Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Angara Moda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos las siguientes opciones de devolución y reembolso.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación española vigente sobre protección de consumidores.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar
• Conservar todas las etiquetas originales
• Incluir el embalaje original
• Estar acompañados del ticket o factura de compra

3. Productos Excluidos

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:

• Ropa interior y bañadores (salvo que conserven el precinto higiénico intacto)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta o rebajados (salvo defecto de fabricación)

4. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o formulario de contacto
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
• Error en el pedido por nuestra parte
• Producto que no se corresponde con lo solicitado

6. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución:

• Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original
• Se reembolsará el importe total del producto, excluyendo los gastos de envío originales (salvo en casos de defecto o error)
• Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados, ya que corren a cargo del cliente.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, deberás realizar una devolución del artículo original y hacer un nuevo pedido del producto deseado.

8. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

• Contacta con nosotros inmediatamente
• Envía fotografías del defecto o daño
• Procederemos al cambio o reembolso completo, incluyendo gastos de envío

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web.

Última actualización: Mayo 2026